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                                面向行業

                                滿洲里智慧旅游項目

                                滿洲里智慧旅游項目


                                一、系統功能

                                1.1 智慧旅游大數據平臺

                                通過智慧旅游大數據平臺的建設目的是實現景區現有業務的數據分析,為管理者提供決策依據為游客提供數據服務。

                                通過產品信息和統計信息上報,對導游帶團、業務經營、游客入園以及游覽景點等各項業務智慧高效的信息化處理,協助景區管理部門對旅游景區的旅游運行情況進行及時、有效的監督和宏觀管理。平臺將客流、安全、環境、營銷等數據抽取匯聚,通過數據挖掘、信息聚合為管理者在一個可視化的界面下進行多維度的展現和智能化的分析,讓更好地進行內部管理,進而為景區和游客服務。

                                1)大數據采集系統

                                根據數據采集標準,從各個旅游業務關聯系統進行數據提取和采集。

                                2)數據清洗存儲系統

                                通過數據清洗整理系統,將各類非標準的數據通過系統轉換后成為標準數據;通過數據清洗存儲,按設定條件及時間,對清洗數據進行同步存儲處理;通過數據定期采集系統,按設定時間節點,定期對平臺數據進行備份、清洗。

                                3)大數據接口平臺

                                根據數據標準,從各個智慧旅游業務子系統(包括票務數據、零售數據、小程序營銷數據、團隊數據)開發提供標準的API數據應用接口,供各系統數據應用。

                                4)數據交互系統

                                與第三方,如票務數據共享接口;第三方天氣預報接口等打通合作,為我方系統平臺所使用。

                                5)數據可視化應急指揮平臺

                                旅游資源數據統計,分類列表統計營銷數量,訂單統計;客流量數據匯總分析,今日累計接待人數,滿洲里市客流量來源熱力圖,客源地統計分析(國內、省內);熱門景區接待量,本日、本周、本月游客入園統計。

                                當天氣狀況、游客來源地熱力圖統計分析,景區實時預約、入園、在園數據分析,游客預覽景點排行統計top10等。



                                1.2 綜合旅游平臺公眾號平臺

                                滿洲里市智慧旅游公眾號是以微信為載體,集旅游服務與旅游營銷為一體的互動平臺。

                                用戶可以通過服務號輕松管理自身微信的各類信息,如對微信號進行維護、開展智能回復、推送服務信息等。在線訪問微信主平臺、游客服務、商家服務,打造微信商城,助力滿洲里市旅游實現自身業務的移動互聯網升級。

                                打造出一個直指用戶、精準營銷、對用戶數據進行分析、對滿洲里市旅游進行傳播、擴散滿洲里市旅游信息曝光率的服務號。

                                1)公共服務

                                以電子地圖的形式,以GPS坐標定位的方式,在地圖上對每一個點形成介紹與導航,展示滿洲里市的公共設施信息,如公共廁所地圖、商店、服務點電子地圖等。

                                2)智慧景區

                                智慧景區小程序統一入口,支持下單預訂、在線支付、咨詢、投訴。

                                3)旅游資訊

                                滿洲里市景區旅游各類信息展示。

                                 

                                1.3綜合旅游平臺(APP/微信小程序

                                平臺以解決游客出游前、中、后的出行服務為核心需求。面向游客主要從游客出游前、出游中、出游后:一站式服務、旅游資訊、搜索、閱讀、攻略、購票、支付、檢票、導航、導游、導覽、導購、游玩、互動,商家地理位置導航、咨詢、投訴、救援、電子地圖等各類一站式的目的地旅游服務平臺。



                                1)聚合展示頁

                                滿洲里市內容聚合頁,廣告宣傳、產品預訂、咨詢投訴總入口。通過分類欄目快捷入口找到所需服務功能。

                                2)旅游產品

                                支持景區、酒店民宿、線路、餐飲、美食、特產等產品下單預訂,支付掃碼入園,位置服務,產品詳細信展示服務,景區地圖導航、聯系電話、產品介紹。

                                3)活動資訊

                                活動資訊類文章的軟文、游覽路線推薦等。相關旅游文章資訊推薦信息、相關旅游活動推薦信息展示欄目。

                                4)訂單管理

                                支持用戶購買填寫下單、用戶完成訂單填寫,支付訂單,成功完成訂單預定。訂單管理可查看用戶訂單列表、及當地信息詳情,訂單列表展示全部訂單、待支付、待使用、待評價。用戶可對已支付、待使用訂單申請退款,申請退款后需商戶申請,審核通過后訂單支付金額將全額原路返回用戶支付賬號。

                                5)微信支付

                                微信支付是小程序的唯一支持支付工具,是游客付款的唯一支付入口。用于支持訂單購買支付入賬。

                                6)咨詢投訴

                                投訴分為電話投訴和在線投訴,為游客提供出游投訴保障,支持電話撥打投訴及在線投訴。

                                7)會員系統:我的

                                我的是支撐用戶信息管理的聚合頁,是訂單管理入口、用戶評價管理入口、會員手機號綁定設置、常用地址管理設置等。

                                 





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